Zásady doručování
📦 Kdy mohu očekávat doručení?
Všechny objednávky jsou odesílány z našeho skladu do 5 pracovních dnů od přijetí objednávky.
Doručení obvykle trvá 10–20 pracovních dnů od data odeslání, v závislosti na dostupnosti kurýrní služby a cílové destinaci.
Omlouváme se za případná zpoždění způsobená celním odbavením, kontrolami nebo narušením doručovacích služeb.
🔍 Jak mohu sledovat svou objednávku?
Sledovací číslo obdržíte v e-mailu s potvrzením o odeslání.
Pomocí tohoto čísla můžete sledovat zásilku na:
🌐 www.17track.net
💰 Jaké jsou náklady na dopravu?
Účtujeme jednotný poplatek za dopravu ve výši 2,99 USD pro všechny destinace po celém světě.
🌍 Do jakých zemí zasíláte?
Aktuálně zasíláme do celého světa.
Pokud vaše země nebude podporována logistickým systémem, budeme vás neprodleně informovat a upravíme vaši objednávku.
Pro více informací nás kontaktujte:
📧 service@natursnella.com
✏️ Jak změním doručovací adresu?
Doručovací adresu lze změnit pouze do 23:00 (PDT, -7 GMT) v den objednávky.
Kontaktujte nás na:
📧 service@natursnella.com
📍 Mohu doručit na jinou adresu než fakturační?
Ano, je to možné.
🚚 Jak probíhá odeslání objednávky?
Objednávky jsou zpracovávány a odesílány v pracovní dny (mimo státní svátky).
Objednávky vytvořené v sobotu nebo neděli jsou odesílány následující pondělí.
Některé produkty jsou odesílány přímo z našich domácích skladů, zatímco jiné jsou vyráběny a odesílány přímo z našich továren v USA, Kanadě a Austrálii.